メールでのお問い合わせ

よくあるご質問(ヤフオク!)

Q.消費税は必要ですか?

A.はい。落札価格に、消費税8%を頂戴致します。

お支払い価格は「落札価格」+「8%(消費税)」+「送料」となります。

Q.商品を間違えて入札してしまった場合は取り消しができますか?

A.はい。オークション終了前に質問欄、または当店までご連絡をください。 但し、定休日や営業時間外で対応が出来ない場合がございますので予めご了承くださいませ。 オークション終了後の取り消しの場合はお客様都合の落札削除となります。

システム上、お客様の評価に【非常に悪い】が付きますのでご理解賜ります様お願い申し上げます。

Q.複数の商品を落札する場合はまとめての取引ができますか?

A.はい。3日以内に落札していただいた商品はまとめてお取引させていただきます。 1点目の商品を落札後にオーダーフォームの「ご要望欄」に(お取り置き希望)(同梱希望)などをご記入いただき、ご連絡をください。 オーダーフォーム確認後に折り返し連絡掲示板へとお知らせいたします。

※商品は同梱にてご用意させていただきます。

※お支払い金額は発送準備完了後に連絡掲示板へと合計金額をお知らせいたします。

Q.商品の落札後、ヤフーからの落札通知メールが届きません。

オプション→通知機能→オークション終了時にあるメールのチェックボックスにチェックを入れてください。 外れている場合はヤフーからの落札通知メールが届きません。 また、フリーメールを使用されている場合はセキュリティ設定等により迷惑メールフォルダに振り分けがされている場合もございます。

※その他の方法としては連絡掲示板で落札商品に関する連絡交換が可能です。

Q.商品の落札後、ストアからのメールが届きません。

A.オプション→登録情報編集→登録メールアドレスでご登録のメールアドレスをご確認ください。 また、迷惑メールフォルダやドメイン指定受信でドメイン解除等をご確認ください。

※その他の方法としては連絡掲示板で落札商品に関する連絡交換が可能です。

Q.商品の落札後、オーダーフォームはどこにありますか?

A.落札通知に記載されているオーダーフォームへのURLがみつからない場合は、落札したお客様のYahooIDでログインしていただき、マイオークションの「落札分」を表示してください。一覧から該当商品のタイトルをクリックし商品ページを表示してください。 商品ページ内の「ステップ1.オーダーフォーム入力」からご入力いただけます。

Q.取引ナビが見つかりません。どうしてですか?

A.オークションストアとの連絡は連絡掲示板を使用します。落札商品のページ内にある連絡掲示板よりご連絡をください。システム上、連絡掲示板は出品者からの新規投稿は公開になります。 落札者様が非公開で投稿いただいた内容への返答から出品者も非公開が使用できるようになりますので、公開にて投稿される場合も予めご了承くださいませ。

※オークション内での連絡交換は全て連絡掲示板を使用いたします。

Q.入金後はすぐに発送してほしいのですが…

A.当店では入金確認を営業日の15時以降に行っております。その時点で入金確認が出来ている商品は即日発送に努めておりますが、発送に間に合わなかった場合は翌営業日の発送となります。 予めご了承いただければ幸いです。

Q.入金を済ませたのに商品が届きません。

A.ご入金をいただいてから2日以上が経過しても当店から発送完了の連絡がない場合は、お振込名義がオーダーフォームにご記入いただいたお名前とは異なり当店で確認が取れていない事がございます。 また、発送完了のご連絡が届いていない場合もございます。 お手数ですが当店まで一度ご連絡をいただければ幸いです。

Q.商品が届きました。評価不要なのですがどうすればいいですか?

A.評価不要の場合は当店への評価を行わないでください。落札者様から評価をいただいていない場合は当店から評価をすることはございません。但し、以下の場合は評価から連絡をさせていただく場合がございます。 ※落札いただいてから2日経過してもご連絡をいただけていない場合 ※お支払い期日が迫ってもお支払いの確認が取れない場合 ※その他、落札者様との連絡が取れない場合

Q.掲載商品について

A.初期状態でインストールされているアプリ類は、検品時に削除しております。
お客様が必要とされる場合は、各キャリア及びメーカーサイトよりダウンロードしていただきますようお願いいたします。(具体的な削除内容は機種により異なります。また、一部ダウンロード不可のアプリもございます)
     掲載商品の使用感や、傷の具合、カラー等、個人、モニター等による見受け方が異なりますので、神経質な方はご入札をお控え下さい。
その他商品状態等については上記「商品詳細」をご確認のうえご不明点等あれば、ご入札前にご質問・お問合せ下さい。

 

Q.商品の返品について

A.お客様都合による返品・交換等は一切受け付けておりません。

Q.商品に不良がありました…返品できますか?

A.誠に申し訳ございません。商品には万全を期しておりますが、万が一、破損品や不良品、及び記載内容と異なるなどの不備がございましたら商品到着後3日以内に当店までご連絡下さい。早急に対応させて頂きます。

(返品・交換がお受け出来ない商品)

・商品到着日より3日以上経過した商品

・返品をお受けしてから7日以内に当店に返品商品が当店に届かなかった場合

・商品到着時にあった付属品等を紛失された場合

・お客様の理由で商品の汚損、破損が生じた商品

※ソフトウェアアップデートに伴った不具合には対応致しません。

 保証期間内の修理対応・サポートは各メーカー・キャリア対応となります。(初期不良含む)
 保証書の無い端末でも、修理の際は各キャリアにて携帯電話本体の製造番号(IMEI)で管理されている関係から保証書が無くとも修理可能です。

※SoftBankは上記保証の対象外となりますので、ご注意ください(メーカー保証対象外) ※各メーカー・キャリアの定める保証期間を超過している場合はこの限りではございません。 その際は、商品到着後3日以内にご連絡下さい。  弊社にて携帯端末確認後、同等品と交換とさせて頂きます。(同等品無き場合はご返金対応) ※各キャリアの保証内容と同様に、保証書の提示がない付属品は対象外となります。

 遠隔ロック「おまかせロック」等の機能がある携帯電話については、白ロムの売主(仕入元)の身元を確認し、遠隔ロックがかからないよう十分注意をしておりますが、万が一、ロック機能が作動し、各キャリアショップでも解除を受けられ ない場合は、早急に弊社までご連絡ください。  (ロック解除の際、携帯電話に保存されたデータは消去となりますので、データのバックアップ・SDカード保存等を普段からご利用される事をお勧めします) ※「遠隔ロック解除不可」の場合、弊社にて携帯端末確認後、ご購入日から半年以内であれば、同等品と交換とさせて頂きます。(同等品無き場合はご返金対応) なお、半年以降につきましては、同等品が無い場合50%程度のご返金対応となりますので、予めご了承ください。  (欠品、破損がある場合は減額となります。) ※弊社補償規約は、遠隔ロックのみの補償となりますので、ご注意ください。 ※ご返送の前に必ず弊社までご連絡下さい。(返品・交換時の送料は佐川急便着払い利用にて弊社負担) ※大黒屋安心ロック補償書を商品と一緒に同封致します。  補償書を無くされた際は、上記補償は受けられませんので、大切に保管していただきますようお願い致します。

※ジャンク品に関してはいかなる場合にも返品・交換・返金は一切お受けできません。 ※5,000円以下の商品は、ご返金のみの対応となりますので、予めご了承ください。 ※au端末については届いた端末にSIMカード差換えだけでは使用できません。   必ずキャリアショップでのロッククリアーが必要となりますので最寄りのauショップへお持込み下さい。   (ロッククリアーの際には、事務手数料として2,100円必要となりますので予めご了承下さい)

 

出品商品の直接取引はできますか?

A.誠に申し訳ございません。規約に基づき、お電話・FAX・メールでの直接取引は承っておりません。 購入をご希望のお客様は、ご入札にてお取引をお願い致します。

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