よくある質問 Frequently Asked Questions
Q.iPhone・iPadの買取りを依頼したいのですが、送り先はどこになりますか？
A.受付完了後に下記の住所に佐川急便着払いにてお送りください。
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〒520-0845 滋賀県大津市若葉台11-50-303 モバクロ買取部
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Q.メールが届いていないのですがどうなっていますか？
A.ご指定いただきましたメールアドレスがドメイン指定拒否に設定されている場合がございます。 「アドレス」からメールを受信できるようにドメイン指定を解除してご利用下さい。
※その他※
•迷惑メールに振り分けられている場合もございますので一度、迷惑メールフォルダをご確認ください。
•ご記入の際にメールアドレスを間違って記入されている場合がございます。一度ご確認いただくかお問い合わせください。
Q.買取価格はいくらになりますか？
A.参考価格になりますが「事前査定」にてご参考ください。
価格は商品状態、在庫状況、市場価格等により変動します。
Q.売った後の商品はどうするんですか？
A.お客様から買取りさせていただいたiPhone・iPadは、当店でクリーニングと端末内のデータを完全消去した状態で、販売します。
Q.個人情報やデータの流出が心配です。流出はないのですか？
A.はい、ご安心くださいませ。
データやメモリに関しては、原則としてお客様ご自身でデータ一括削除（初期化）して頂いておりますが、再確認を行い当店でもデータ一括削除（初期化）を行っております。
本査定時、買取成立後、販売作業と販売商品の発送準備中と各作業において、それぞれの担当者が確認を行っております。
また、お送りいただいた身分証のコピーや依頼書も個人情報保護方針に従い、個人情報の慎重な取り扱いと適切な保護に努めております。【個人情報保護方針】
Q.商品を送る前に注意する点は？
A.個人情報保護の為、全てのデータはお客様がリセット(初期化・データ一括削除)して下さい。
ロックナンバーをお伺いするお手間やお時間がかかってしまいますので、データやアプリ等は全て削除し、初期状態にして下さい。
iPhoneを初期化の上、ホーム画面に戻して頂きます様お願い致します。
iOSのバージョンによってはホーム画面で無い場合お買取が出来かねる場合がございます。
特におサイフケータイ等のICアプリ・生活アプリは登録時のSIMカードでしか消去できせんので、くれぐれも注意してお客様で全て消去して、よくご確認下さい。
白ロムはオールリセットをした場合でも、暗証番号やアプリまで全て初期状態に戻るわけではございません。必ず隅々までご確認くださいませ。ご不明な点はキャリアショップにてご確認ください。
買取申込書と身分証のコピーの同封をお忘れない様、お願いいたします。
Q.海外のiPhoneも買取は可能ですか？
A.はい。可能なiPhoneもございます。***-****-****までお問い合わせ下さい。
Q.本体だけでも買取りはできますか？
A.はい。本体だけでもお買取りしています。当HPで表示中の買取価格は未使用・付属品がすべて揃った状態での上限買取価格です。
Q.水没反応のあるiPhoneも買取りはできますか？
A.はい。お買取りしています。査定価格は大きく下がりますが、お買取り不可ではございません。
Q.ソフトバンクの端末代金の残債のあるものも買取可能ですか？
A.はい。お買取りしています。
Q.auの端末代金の残債のあるものも買取可能ですか？
A.はい。お買取りしています。
Q.docomoの端末代金の残債のあるものも買取可能ですか？
A.はい。お買取りしています。
Q.iPhoneの初期化の方法を教えて下さい
A.「設定」→「一般」→「リセット」→「すべてのコンテンツと設定を消去」の順で進みます。 初期化後は必ずホーム画面（アイコンが複数並んだ画面）に戻した上で発送・お持込下さい。 iOSのバージョンによってはホーム画面で無い場合お買取が出来かねる場合がございます。
